Un partenariat fort avec nos clients assureurs
Pour répondre efficacement aux besoins de nos clients assureurs, nous avons créé pour chacun un point d’entrée unique. Un référent dédié centralise le pilotage de tous les dossiers, effectue des reportings réguliers et écoute les besoins au quotidien.
Les référents Expertise & Concept sont proactifs dans l’exploration de nouvelles solutions qu’ils co-construisent avec leur client assureur en adéquation avec leur culture spécifique (mise en place de protocoles de test et d’évaluation).
Avec pour objectif l’amélioration constante de nos process, nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction clients et des audits des procédures.
