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L’expertise,expliquée parnos experts.
Qu’est-ce qu’une expertise de véhicule ? À quoi sert un expert ? Comment travaille-t-il ? Katia part à la rencontre de ces experts spécialisés qui vous accompagnent tout au long de votre vie de conducteur. En route !
Pour commencer
L’expertise auto de A à Z
Qui choisit votre expert automobile ? A quel moment intervient-il dans la gestion de votre sinistre ? Quelles sont les différentes étapes de l’expertise et quel est le rôle de l’expert à chaque étape ? Gautier Maury, expert automobile Expertise & Concept, répond à toutes les questions de Katia Chapoutier.
Qu’est-ce qu’un vice caché sur un véhicule ? Que devez-vous faire si vous y êtes confronté·e ? Quelles sont les différentes solutions possibles ? Comment votre expert automobile peut-il vous aider ? François Lemaire, expert automobile Expertise & Concept, vous dit tout !
Que sont exactement les pièces de réemploi ? Dans quel cas peut-on y avoir recours ? Quel est l’intérêt pour l’assuré ? Y a-t-il un risque à les utiliser ? Explications sur cette option de réparation de plus en plus plébiscitée avec Pascal Pillot, expert automobile Expertise & Concept.
Votre voiture préférée est endommagée et vous voulez à tout prix éviter la casse ? Suivez les conseils de votre expert automobile ! Le point avec Julien Paris, expert automobile Expertise & Concept.
L’expertise à distance est-elle vraiment fiable ? Pour quels types de sinistre et quels types de véhicule est-elle utilisée ? Quels sont les atouts de l’expertise à distance pour l’assuré ?
Quels sont les devoirs des experts automobiles ? Qui les rémunère ? Qu’est-ce qu’une expertise contradictoire ? Régis Ayrault, expert automobile Expertise & Concept, vous éclaire sur les règles qui encadrent le métier d’expert automobile.
La procédure des Véhicules Gravement Endommagés est une procédure sécuritaire inscrite dans le Code de la Route (articles L327-4 et R327-2). Celle-ci peut être déclenchée par les Forces de l’ordre et par l’Expert en automobile dans le cadre de sa mission s’il constate que le véhicule comporte des déficiences graves. Le véhicule est alors immobilisé. Il ne pourra être remis en circulation qu’à l’issue des travaux de réparation suivis par un Expert en automobile. Regardez la vidéo pour mieux connaître cette procédure et le rôle de l'Expert.
La procédure des Véhicules Économiquement Irréparables (VEI) est une procédure inscrite dans le Code de la Route (articles L327-1 à L327-3). La procédure VEI est déclenchée lorsque le montant des réparations est supérieur à la valeur du véhicule. Votre assureur vous propose alors de racheter votre véhicule. Regardez la vidéo pour mieux comprendre cette procédure et le rôle de l'Expert.
Lorsque le montant des réparations d'un véhicule est très proche de la valeur du véhicule, l'Expert en automobile peut proposer au propriétaire de ne pas faire réaliser les travaux. L'assureur fait alors une offre d'achat du véhicule endommagé. Pour établir une valeur précise du véhicule l'Expert en automobile s'appuie notamment sur le dossier d'entretien du véhicule.
L'expert en automobile débute sa mission par l'identification du véhicule. Il doit ensuite, avant d’évaluer les dommages, déterminer l’imputabilité du sinistre, c'est-à-dire vérifier qu’il y a bien cohérence entre la déclaration de l'assuré et les dommages constatés sur le véhicule. Si ce n'est pas le cas, il doit en informer l'assuré.
Lors de sa mission, l'expert en automobile peut détecter des défaillances techniques qui ne permettent plus à votre véhicule de rouler dans des « conditions normales de sécurité » (fuite de liquide de frein, pneus usés…). Même si ces défaillances observées n’ont pas de lien avec le sinistre à l’origine de sa mission, l'expert en automobile est tenu de vous signaler que votre véhicule présente un caractère de dangerosité.
Alerte sécurité
Airbag défectueux : danger
De nombreux véhicules construits entre 1998 et 2019 sont équipés d’airbags de la marque Takata pouvant occasionner des blessures graves voire mortelles au conducteur et au passager avant.
Vérifier mon véhicule sur le site du gouvernement (nouvel onglet)
Un sinistre ? Prenez rendez-vous avec votre expert.
Chaque cabinet reçoit les assurés uniquement sur rendez-vous. Choisissez le mode d’expertise et le créneau qui vous conviennent, puis suivez votre dossier à chaque étape sur Vroom.